Políticas de Privacidad

Responsable: LasHoras

Finalidad: Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas bien por LasHoras, bien por terceros, y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o con los de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción y creamos de interés para el remitente.

Legitimación: Consentimiento del interesado.
Destinatarios: Se cederán datos a colaboradores y/o para cumplimiento de obligaciones legales.

Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

Información adicional:  Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra sede social.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que mantiene su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas. La recepción de datos a través de este formulario, de no haber consentido libre, afirmativa y voluntariamente el tratamiento y almacenamiento de estos, serán eliminados de manera inmediata sin proceder a realizar ninguna acción con los mismos.

Banner de inicio

Con el fin de ofrecerte un servicio mejor, esta web utiliza cookies propias. Puede encontrar más detalles en nuestro aviso legal.

Aviso legal

El acceso, la navegación y el uso de este Sitio Web son libres y gratuitos, siempre que el Usuario cumpla con los términos de este Aviso Legal, la  legislación vigente, las buenas costumbres y los comportamientos usualmente aceptados en el ámbito de Internet. Al acceder al Sitio Web o a cualquiera de las páginas a las que a través de este se pueda acceder, el usuario declara expresamente que ha leído, entiende y acepta el presente «Aviso Legal». En caso de que no acepte los términos y condiciones que a continuación se presentan le rogamos se abstenga de utilizar el Sitio Web, reservándose la Sociedad el derecho a restringir el acceso al Sitio Web a aquellos usuarios que no los respeten.

Datos personales

La empresa sólo dispondrá de datos personales de aquellos usuarios que voluntariamente quieran proporcionárselos a través del Sitio Web mediante los mecanismos establecidos al efecto.

El Usuario que libre, afirmativa y voluntariamente comunique a la Sociedad sus datos personales a través de los procedimientos establecidos en este Sitio Web, autoriza expresamente a la empresa a su tratamiento con la finalidad de promover acciones comerciales y siempre respetando la legislación vigente en cada momento en materia de datos de carácter personal y servicios de la sociedad de la información. El Usuario que no autorice el tratamiento de sus datos, no recibirá comunicación alguna por parte de la empresa, eliminándose de inmediato las comunicaciones recibidas por el mismo calificándolas como comunicaciones erróneamente recibidas.

Cualquier Usuario podrá en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad de sus datos personales que la normativa aplicable le concede mediante su comunicación al email info@lashoras.mx. Asimismo, podrá dirigirse a dicho mail para solicitar ampliar información sobre sus derechos.

Los datos personales comunicados por el Usuario de forma libre, afirmativa y voluntariamente a la empresa, pueden ser almacenados en bases de datos
automatizadas, sin serles aplicadas decisiones automatizadas, cuya titularidad corresponde en exclusiva a la empresa, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril, sus Directrices relacionadas y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre. La conservación de los datos tiene carácter indefinido, pudiéndose ser revocada la misma a través de los canales habilitados a tal efecto.

La comunicación entre los usuarios y la empresa puede no utilizar un canal seguro, y los datos transmitidos pueden no ser cifrados, por lo que se solicita a los Usuarios que se abstengan de enviar aquellos datos personales que merezcan la consideración de datos especialmente protegidos en los términos indicados por el Reglamento General y resto de normativa legal vigente en la materia, ya que las medidas de seguridad aplicables a un canal no seguro lo hacen desaconsejable.

Los datos de carácter personal que sean comunicados voluntariamente por el Usuario se destinarán únicamente a la finalidad concreta de promover acciones comerciales y serán tratados con la más absoluta confidencialidad, destinándose únicamente a aquellas finalidades para las que fueron recabados y de las que expresamente se informa al Usuario en el momento de su recogida en la presente Política de Privacidad.

Los datos de carácter personal recogidos a través de este Sitio Web podrán ser objeto de cesión a sus agentes mercantiles o a sus clientes, a lo que el Usuario otorga expresamente su consentimiento.

Normativa legal

El presente “Aviso Legal”, así como el resto del contenido de este Sitio Web, se han realizado respetando en todo momento la legislación que le resulta aplicable, en especial, la referente a la Protección de Datos de carácter personal y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico, y podrán ser revisados y modificados en cualquier momento al objeto de adaptarse a cualquier modificación de la legislación vigente. En dicho caso, el nuevo contenido resultará aplicable desde el momento en que su modificación sea publicitada en el Sitio Web, resultando accesible para los Usuarios de este.

El uso del Sitio Web, incluyendo el acceso por los Usuarios y la navegación a través del mismo, es libre pero implica la aceptación expresa y cumplimiento del “Aviso Legal” de este Sitio Web y de la legislación mexicana aplicable.

Política de enlaces

La empresa no se hace responsable del contenido de las páginas web a las que el usuario pueda acceder a través de esta website.

Uso de COOKIES

Nuestro sitio web utiliza "cookies" para mejorar la navegación y obtener datos estadísticos sobre las visitas obtenidas.

¿Qué son las cookies?

Las «cookies» son pequeños archivos de texto que se instalan en el equipo desde el cual se visita nuestro sitio web, y que nos proporcionan información de forma automática. Las «cookies» en ningún caso se pueden considerar como un virus informático.

• No dañan el ordenador ni ralentizan su funcionamiento en modo alguno.
• Puede eliminar nuestras «cookies» en cualquier momento, o rechazarlas configurando su navegador web.
• Las «cookies» se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un usuario anónimo).
• Gracias a las «cookies», resulta posible que reconozcamos los navegadores de los usuarios registrados después de que éstos se hayan autenticado por primera vez, sin que tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos.
• Nuestras «cookies» sirven para identificar una sesión de usuario («cookies de sesión») en un ordenador («cookies temporales»), y no proporcionan por sí mismas ni el nombre del usuario ni ningún otro dato personal.
• Las «cookies» utilizadas no pueden leer los archivos «cookies» creados por otros proveedores.
• El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para que le avise por pantalla de la recepción de «cookies» o para impedir la instalación de «cookies» en su disco duro.

Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Nuestra web utiliza dos tipos de «cookies» diferentes:

“Cookies” de terceras partes:
Las instala en su ordenador el servicio Google Analytics. Son «cookies» estadísticas, con las que podemos conocer datos útiles para mejorar nuestro sitio web. Algunos datos recogidos son, por ejemplo: el número de visitas recibidas, el origen de las visitas, las palabras clave utilizadas para encontrarnos, o las horas de mayor afluencia de visitantes. Puede obtener más información sobre la política de privacidad de Google Analytics, visitando el siguiente enlace:  Política de «cookies» de Google Analytics.

Podrá configurar su navegador para no recibir estas «cookies» y no se instalarán. En caso contrario, entendemos que contamos con su consentimiento para su instalación.

«Cookies» propias:
Las genera nuestro sitio web para diferentes funciones:

Cookies de autenticación:
Utilizadas para reconocer a los usuarios registrados que se han autenticado en nuestro sitio web. Con estas «cookies», podrá acceder a las secciones de acceso restringido de la web. En caso de rechazar estas «cookies» o borrarlas, las claves de acceso a nuestro sitio web no funcionarán de forma correcta.

Cookies de personalización de interfaz:
Usadas para facilitar la navegación de nuestro sitio web. Permiten recordar algunos aspectos gráficos de nuestra web automáticamente. En caso de rechazar estas «cookies» o borrarlas, la navegación en nuestro sitio web no funcionará de forma tan sencilla.

Cookies publicitarias:
Utilizadas para personalizar la publicidad que nuestro sitio web le proporciona, según los contenidos vistos y la frecuencia con que se muestren los anuncios.

Cookies de publicidad comportamental:
Estas «cookies» almacenan la información de nuestros usuarios y su comportamiento para después ofrecer, en los espacios publicitarios disponibles, información relevante para ellos.

Si tiene dudas sobre nuestra política de uso de «cookies», puede ponerse en contacto con nosotros a través del: Departamento de atención al Cliente (teléfono, correo electrónico y formulario de contacto proporcionados en el sitio web).

Detalle de cookies: 

Cómo eliminar las cookies
Desde su equipo puede eliminar las «cookies» instaladas en cada navegador que use. Las «cookies» se instalan en cada navegador empleado para visitarnos, y por tanto deberá eliminarlas de cada uno de ellos.

Aquí tiene información sobre cómo hacerlo en los principales navegadores:

• Eliminar «cookies» en Chrome
• Eliminar «cookies» en Firefox
• Eliminar «cookies» en Internet Explorer
• Eliminar «cookies» en Safari
• Eliminar «cookies» en Opera
  

Para más información sobre el uso de «cookies», puede revisar la documentación publicada en las guías de la agencia Española de Protección de Datos. (ir a guías).

PROPIEDAD INTELECTUAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del Responsable o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del Responsable. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del Responsable será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, El Responsable cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El Responsable autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, debiendo en todo caso redirigir a la página principal del sitio web del Responsable.

El Responsable reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del Responsable sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por su parte.

Para todas aquellas imágenes en las que el software de diseño lo permite, se han incluido las referencias correspondientes a la autoría y licencia correspondiente.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico: info@lashoras.mx.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación mexicana, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Bizkaia.

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Una vez se realice el cobro de cualquier tipo de gestión, aceptado mediante el pago seguro, de la pasarela de pagos, para tal efecto, el departamento de tramitaciones comienza a realizar gestiones para el efecto que requiera la gestión contratada. No pudiendo ser reclamada, cuantía alguna de la gestión, ya que se comienzan a realizar gestiones y consumir recursos de LasHoras.

Todas las gestiones quedan supeditadas al envío de la documentación requerida por parte de LasHoras, para la realización de las gestiones contratadas. Las demandas de documentación siempre quedan refrendadas por escrito. Si en el plazo de un mes, no se recibe la documentación necesaria y requerida, por parte de LasHoras, para la realización completa de las gestiones contratadas, habiéndose reclamado por escrito y verbalmente por LasHoras, se entenderá extinguida relación comercial alguna, entre ambas partes.

En el caso de la imposibilidad de presentar documentación requerida y necesaria por parte de LasHoras, y existiera algún pago pendiente, LasHoras se reserva el derecho de poder solicitar dicha cantidad pendiente, no pudiendo hacer frente a la responsabilidad de dar el servicio determinado, por la carencia de la documentación necesaria y requerida en varias ocasiones.

PRESUPUESTOS

El presupuesto de solicitud de cancelación o rectificación de los ficheros, suele tener validez de unos 10 días naturales. Una vez, transcurrido ese plazo, la cuantía de dicho presupuesto, puede sufrir variaciones.

Una vez, aceptado el presupuesto, devolviéndolo firmado, junto con las solicitudes de rectificación, se entenderá, existe una relación comercial, entre ambas partes, teniendo las 2 partes, que cumplir, las condiciones pactadas en dicho presupuesto, así como de las condiciones indicadas, en esta política de privacidad.

Con la autorización del usuario, mediante la firma del presupuesto y de las solicitudes de rectificación de los ficheros, el usuario autoriza, a interponer, ante los organismos competentes, en materia de incidencias deudarias, las reclamaciones que sean necesarias, para la obtención de la baja solicitada (organismos públicos, tales como la CNMV, CNMC, Banco de España, AEPD,…. O cualquier organismo que sea necesario, para la obtención de esa baja. El usuario, autoriza a LasHoras a interponer toda clase de reclamaciones necesarias, para la obtención de la baja. En ciertas ocasiones, se podrán interponer demandas judiciales, a ciertas empresas, que rehúsen dar la baja de la anotación de los ficheros. Dichas denuncias, serán para cuantías inferiores a 2.000€, en las que no hace falta gastar en abogados y procurador. LasHoras, no se hace responsable de las posibles consecuencias, que éste tipo de reclamaciones o denuncias, puedan tener, a los usuarios de nuestros servicios.

Los presupuestos de solicitudes de supresión o rectificación, si superan los 250€, se dividen en 2 partes. Una para iniciar el procedimiento de solicitud de baja, que oscila entre el 60 y el 75%, y la otra a éxito, es decir, cuando se obtiene la baja de los ficheros, teniendo que ser satisfecha, para poder obtener, los certificados de dicha baja y que se realice de forma efectiva.

LasHoras tiene un porcentaje de éxito muy elevado. El período máximo para la solicitud de baja no excederá los 3 meses. Si durante dicho período, no se obtiene efectiva la baja, por la existencia de alguna de las anotaciones de las que se ha solicitado la baja, no se le facturará la segunda parte del presupuesto (la que se especifica con valoración a éxito). Claramente, el primer pago del presupuesto, no es devuelto ya que se factura en concepto de gastos de tramitación, gestión y asesoramiento.

LasHoras mantiene su compromiso con la transparencia y espíritu empresarial, gracias a lo cual ha recibido el apoyo del Fondo Social Europeo, es colaborador habitual de el diario el País y ha recibido numerosos reconocimientos.

En caso de realización efectiva de los servicios (salida de los ficheros, según acuerdo pactado entre LasHoras y el usuario) el usuario, tras el éxito de nuestra gestión, deberá de abonar la segunda parte del pago. En caso de no efectuarse dicho pago nos reservamos el derecho de realizar las acciones legales que consideremos oportunas.

El período de la baja, cuando solicitamos una baja cautelar, no se estipula por Ley, pudiendo variar, entre los 20 días y meses (puede ser un mes, 3, 6, un año o para siempre), por lo tanto LasHoras no garantiza períodos de baja concretos. A modo orientativo, este plazo puede rondar, sobre los 20 días.

En LasHoras, damos por terminado nuestro trabajo de cancelación, una vez lograda la rectificación de las anotaciones en los ficheros, cautelar o definitivamente. Después, la obtención o no de financiación se puede deber a múltiples factores que escapan a nuestro control, y que dependen de la entidad financiera y del usuario, por lo que no nos hacemos responsables del resultado de dichas acciones.

TRATAMIENTO DE LLAMADAS TELEFÓNICAS

El Responsable informa a los usuarios de que las llamadas telefónicas efectuadas entre éstos y los teleoperadores de LasHoras serán grabadas por razones de seguridad, así como en aras del cumplimiento efectivo de los fines que la motivan, y que se detallan a continuación:

• Comunicación y aceptación del presupuesto comercial.
• Mejorar la calidad del servicio.
• Solución de incidencias.
• Seguimiento y control de expedientes.

Las grabaciones de las llamadas se consideran datos personal, según normativa vigente en protección de datos, pudiendo ejercer sus derechos en dicha materia tal como se indica en el apartado de “política de privacidad” de esta web.

Politica de privacidad de Redes Sociales

En cumplimiento del Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril, la Ley Orgánica 3/2018, de 6 de diciembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), la empresa:

LasHoras

informa que ha procedido a crear una página en las Redes Sociales INSTAGRAM e YOUTUBE con la finalidad principal de publicitarse.

El usuario, al consentir libre, afirmativa y voluntariamente el tratamiento de sus datos, incluye explícitamente aquellos datos personales publicados en su perfil. El usuario puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad. LasHoras tiene acceso y trata aquella información pública del usuario, en especial, su nombre de contacto. Estos datos, sólo son utilizados dentro de la propia Red Social. No son incorporados a ningún fichero.
El usuario puede ejercitar sus derechos en materia de Protección de Datos en la dirección arriba indicada. Asimismo, el usuario debe de ser conocedor de las peculiaridades de las redes sociales y de las limitaciones de LasHoras, con relación a la aplicación de los derechos reconocidos al interesado en la normativa vigente sobre la materia. Si el usuario tuviese alguna duda al respecto podrá consultar las peculiaridades de las diferentes redes sociales en los clausulados legales de las mismas.

El usuario se hace responsable de todo contenido publicado en los perfiles de redes sociales pertenecientes a LasHoras. Si la publicación del contenido no se ajusta a la legalidad vigente se prohíbe su publicación, siendo el usuario el único responsable de dicha publicación.

A continuación, detallamos el enlace a la política de privacidad de nuestras Redes Sociales:

Instagram: https://www.instagram.com/about/legal/privacy/
Youtube: https://www.youtube.com/static?template=terms&gl=ES