Devoluciones y Cambios
1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
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MÉTODO DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO |
COSTE |
PLAZO |
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DHL |
GRATUITO |
15 días desde la fecha de compra |
Para tramitar devoluciones o cambios deben hacerlo a través del siguiente formulario, donde deberán indicar referencia de pedido, así como motivos de la devolución o cambio.
El coste es gratuito para la primera devolución y la responsabilidad de la entrega de los artículos será asumida por el remitente.
Sigue estos pasos:
- Coloca la guía de devolución o cambio en el exterior de la caja, y entrega el paquete en tu sucursal de DHL mas cercana.
- Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con sus etiquetas sin cortar, sin usar y en su embalaje original para garantizar el pago del reembolso.
- El envío debe ser única y exclusivamente con DHL. Conoce el estado de tu devolución o cambio a través del número de seguimiento desde la página web de esta mensajería.
Las condiciones de devolución y cambio pueden variar en época de promoción.
2. REEMBOLSOS
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MÉTODO DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO |
PLAZO DE REEMBOLSO |
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DHL |
10 días laborables desde la recepción y validación en nuestro centro de distribución |
Los reembolsos son procesados con el mismo método de pago original.
Te notificaremos tan pronto como tu devolución o cambio haya sido aprobada en nuestro centro de distribución.